方案概述

  营销售后服务公众号借助微信窗口为客户提供多样化业务服务渠道，通过“服务资讯”、“业务投诉”、“用户指引”三大功能模块，实现企业所在行业的业务常识、业务办理、业务资讯、业务投诉、企业公告、智能客服等功能，为用户拓宽了企业售后服务渠道，加快了业务办理效率，减轻企业人工服务压力，可有效实现用户“少跑腿、不跑腿”随时随地业务办理，辅助工作人员高效完成业务服务工作，有效提升企业形象、大幅度提高企业用户量及企业经济效益的目的。

系统实现

系统功能

客户效益

  营销售后服务公众号结合了业务办理、企业网站、客户关系管理等应用不仅为用户提供各种通讯服务，也可以成为企业宣传、信息共享的良好媒介。公众号集成了丰富全面的售后业务功能，分流客户量，减轻了企业工作人员服务压力，从而可为企业减少了40%的人力成本与业务办理的时间成本，同时，减少了用户业务办理跑腿次数，用户好评率上升，企业形象、用户量及企业经济效益也随之提高。